FAQ’s
Las Preguntas Frecuentes o Frequently Asked Questions en inglés, es una sección donde colocamos las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes.
Ordenadas de una forma simple y clara para su fácil consulta.
Preguntas frecuentes:
Estamos ubicados en la dirección web: www.bibliotecadespertardelaconciencia.com la Tienda en Línea es 100% virtual, además, contamos sucursales (tienda física) en Querétaro y Michoacán, ver sucursales aquí: https://bibliotecadespertardelaconciencia.com/sucursales
Al procesar tu compra aparecerá al final las opciones de envío disponibles así como su costo. Tenemos envíos a todo México desde $159 pesos.
Por supuesto, a excepción de zonas serranas, ahí puede aplicar costos extra por ser zona extendida. Si es tu caso contáctanos vía chat o en el formulario de contacto.
El tiempo de entrega que ofrece la paquetería es de 1 a 4 días, en las principales ciudades suelen entregar antes de la fecha límite, mientras que en zonas retiradas puede tardar un poco más (frontera, penínsulas y comunidades o zonas retiradas). Toma en cuenta que las medidas por covid-19 pueden retrasar los envíos.
Sabemos que la enfermedad no puede esperar, por ello hacemos envíos todos los días hábiles (lunes a viernes). Si tu pago se acredita antes de las 10:30am, es muy probable que tu paquete salga el mismo día, de lo contrario sale al día siguiente hábil. Estos tiempos están sujetos a la disponibilidad de la paquetería para realizar las recolecciones.
La página de rastreo de la paquetería Carssa es: https://www.scmpaqueteria.mx
Contáctanos a través del chat ubicado en la parte inferior derecha de tu pantalla; si no estamos en línea nos puedes dejar mensaje y responderemos tan pronto como nos sea posible.
Si tenemos teléfono, pero no contamos con personal que atienda llamadas, ya que todo nuestro esfuerzo lo hemos concentrado en la atención en línea (internet). Si lo deseas puedes usar el chat ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla, si no estamos en línea nos puedes dejar mensaje; o bien puedes contactarnos desde el formulario de contacto, responderemos lo antes posible.
Sigue los pasos:
1) entra a la Tienda en Linea o usa el buscador para encontrar el producto que necesitas.
2) Clic en el botón «agregar al carrito».
3) Una vez agregados todos los productos que necesitas, clic en «Carrito/Finalizar compra» en el menú principal.
4) Sigue los sencillos pasos con los datos para tu envío y realiza el pago.
!) si necesitas ayuda envíanos un mensaje desde el chat en la parte inferior derecha de tu pantalla.
Debes revisar tu carpeta de «spam» o «correo no deseado», ya que algunos correos de hotmail, live, msn, outlook y otros, suelen mandar nuestros mensajes a esas carpetas. Si ocurre, te recomendamos indicarle a tu correo que nuestros mensajes no son spam, para que lleguen a tu bandeja de entrada.
Si enviamos a Estados Unidos. Antes de generar tu pedido, por favor contáctanos a través del formulario de contacto o dejando mensaje en el chat en la parte inferior izquierda de tu pantalla para indicarte el tratamiento más adecuado para tu padecimiento. No lo generes a travéz de la Tienda en Línea, ya que solo acepta direcciones de envío dentro de México.
En la etiqueta cada fórmula herbolaria, suplemento, té o extracto cuenta con instrucciones de uso, a excepción del nosode homeopático, el cual enviamos guía ilustrada paso a paso para su preparación y asistencia vía app Telegram. Si es para un padecimiento específico, deberás contactarnos vía chat o formulario de contacto, ten a la mano tu número # de pedido.
Por supuesto que son 100% originales. Con nosotros tienes la garantía de estar comprando las fórmulas herbolarias y libros 100% ORIGINALES. Somos distribuidores autorizados y somos una empresa legalmente establecida en la República Mexicana.
Aceptamos transferencia interbancaria, pago en farmacias del ahorro, farmacias guadalajara, chedraui o en ventanilla y cajero en banamex. Por motivos de seguridad no aceptamos pagos con tarjetas.
Contáctanos a través del chat o dejamos un mensaje en caso de que estemos fuera de línea. También puedes rellenar el Formulario de Contacto: https://bibliotecadespertardelaconciencia.com/contacte-con-nosotros/ te responderemos tan pronto como sea posible.